Bestellen

Je kunt op de volgende manier een product bestellen:

  • Voeg één (of meerdere) product(en) toe aan je winkelmand.
  • Klik in de winkelmand op "uitchecken".
  • Geef bij bestelnotities aan wanneer het een cadeautje is en/of we het direct naar de jarige mogen verzenden. Dan pakken we het mooi in en voegen we geen pakbon/factuur toe. 
  • Voer je gegevens in in de check out en kies de verzendwijze en betaalwijze.
  • Klik op "nu betalen" en voltooi de betaling in de veilige betaalomgeving.
  • Hierna ontvang je een bevestiging van je bestelling in je e-mail inbox (check je spam als je deze na een uur nog niet hebt ontvangen).
  • Wij gaan voor je aan de slag!
  • We houden je op de hoogte van de verzending middels de Track & Trace code die je later in je e-mail inbox ontvangt.

Tip: maak een account aan en bestel via je account. Bestellen gaat dan nog sneller en je kunt je orderhistorie overzichtelijk terugvinden in je account. 

Betalen

Je kunt op verschillende manieren veilig betalen op ludeplay.com.

iDeal 
Met iDeal kun je online betalen via de vertrouwde online betaalomgeving van jouw eigen bank. 

Creditcard 
Je kunt betalen met MasterCard, VISA  en American Express. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de betaalmodule van je creditcard.

PayPal 
PayPal is een wereldwijd online betalingssysteem waaraan je bankrekening of creditcard gekoppeld is. Betaal in enkele klikken met jouw PayPal Rekening.  

Bancontact / Mister Cash (België) 
Belgische klanten kunnen gemakkelijk betalen met de fysieke kaart die gekoppeld is aan tegoed op een Belgische bankrekening. 

Alle bedragen zijn inclusief 9% of 21% BTW.

Verzenden

Levertijd
Je bestelling wordt verzonden via de pakketpost. Je ontvangt hiervan een Track & Trace code zodat je de zending in de gaten kunt houden. Je bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen bij je thuis geleverd. 

  • Nederland & België
    Bestellingen geplaatst voor 12.00u (CEST UTC+2/CET UTC+1) worden op werkdagen (maandag t/m vrijdag) dezelfde dag verstuurd. Dit betekent dat je je pakket binnen 1 of 2 dagen na de verzending zult ontvangen (m.u.v. zondag en feestdagen).
  • De rest van EU
    Bestellingen geplaatst voor 12.00u (CEST UTC+2/CET UTC+1) worden op werkdagen (maandag t/m vrijdag) dezelfde dag verstuurd. Het kan een aantal dagen duren voordat het pakketje bij je thuis wordt geleverd. Dit verschilt per land en is moeilijk in te schatten. Houd de Track & Trace code goed in de gaten.
  • Disclaimer
    Zodra wij het pakket hebben overgeleverd aan de pakketbezorger is de levering hun verantwoordelijkheid. In drukke tijden kan het gebeuren dat een pakket, dat wij dezelfde dag bij ze hebben afgeleverd, toch vertraging oploopt. Helaas ligt dit buiten onze macht. Houd de Track & Trace code goed in de gaten.

Levering

  • Ben je niet thuis wanneer het pakket wordt geleverd? Dan bezorgt de bezorger het pakket bij de buren of bij een pakketpunt. Wanneer de pakketbezorger na meerdere pogingen het pakket aan ons retourneert kunnen we het opnieuw naar je verzenden tegen een betaling van €5.95. Zorg dus dat je de Track & Trace code goed in de gaten houdt. 
  • Op feestdagen en in het weekend verzenden we geen bestellingen. De orders verwerken we de volgende werkdag.
  • Je kunt je order ook op een ander adres laten bezorgen. Bijvoorbeeld wanneer je een cadeautje wilt versturen. Voer het adres dan in bij "bezorgadres". We kunnen het cadeautje ook voor je inpakken. In het opmerking veld kun je een tekst toevoegen die we op een kaartje kunnen schrijven om toe te voegen aan de bestelling.
Levering Noriter Project x LUDE - Lille Hus
  • De magnetische whiteboards 'Lille Hus' van Noriter Project x LUDE worden verstuurd door de volgende vervoerders die gespecialiseerd zijn in het vervoeren van grote (interieur) producten:
    - Benelux: Dynalogics
    - Overige landen binnen de EU: MainFreight of DPD
  • Wanneer je bestelling verzonden is ontvang je een e-mail van de vervoerder. Via de track and trace link kun je de bezorgdag bekijken en eventueel wijzigen. Je dient thuis te zijn voor ontvangst. 
  • Is het na de tweede bezorgpoging nog niet gelukt om de bestelling te leveren dan wordt deze retour gestuurd naar het magazijn. Houd dus goed de track and trace code in de gaten en zorg dat je thuis bent. (Check ook je spambox).
    Mocht je alsnog je bestelling willen ontvangen. Dan dien je nogmaals de verzendkosten te betalen voor een 3e afleverpoging. 

Afhalen

Je kunt je bestelling ook gratis afhalen op het hoofdkantoor. Kies in de checkout voor de bezorgmethode "ophalen". Wij zullen je een e-mail sturen of bellen om een afspraak te maken wanneer de bestelling opgehaald kan worden. Dit zal binnen 1-2 werkdagen zijn. 

Het adres van het hoofdkantoor is:

LUDE
Wilhelminastraat 79
5141HJ  Waalwijk
Nederland

Verzendkosten

Er gelden verschillende tarieven voor de verzendkosten, afhankelijk van het land waar de bestelling wordt geplaatst.

  • Nederland €5,95 (gratis vanaf orders >€100)
  • België €8,50 (gratis vanaf orders >€150)
  • Duitsland €8,50 (gratis vanaf orders >€150)
  • Overige Europese landen €12,95
  • Overige landen buiten EU €34,95 

*Voor een aantal merken worden anderen verzendkosten gerekend i.v.m. de grote afmeting van de pakketten;

Noriter Project - Lille Hus magnetisch whiteboard

  • Nederland €9,95
  • Belgie €14,95
  • Overige Europese landen binnen de EU  €24,95 
  • Wordt enkel binnen de EU verzonden
Madoti - Speeltoestellen
  • Nederland €25
  • Belgie €25
  • Overige Europese landen binnen de EU  €25
  • Wordt enkel binnen de EU verzonden

Het Houten Huis - Poppenhuizen

  • Nederland €25
  • Contact info@ludeplay voor het verzendtarief buiten Nederland